Front Office Medewerker
Ben jij een enthousiaste Front Office medewerker die houdt van werken in internationaal teamverband voor (internationale) gasten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als Front Office medewerker ben jij het eerste contact met onze gasten in het hotel. Je verwelkomt onze gasten en zorgt voor een gastvrije check-in, inclusief de verwerking van aankomsten van groepen. Je bent het aanspreekpunt voor de gasten en behandeld efficiënt vragen en/of eventuele klachten. Je beleeft plezier in het verlenen van gastgerichte service van hoog niveau, waarbij je zorg draagt voor tevreden gasten.
Werkzaamheden:
Daarnaast kunnen de werkzaamheden bestaan uit o.a.:
- Check-out van vertrekkende gasten met gebruikmaking van het systeem van het hotel;
- Up-to-date blijven van alle hotelprocedures, faciliteiten, services, prijsstelling en speciale promotieaanbiedingen;
- Voorbereiding van de VIP's en speciale evenementen van desbetreffende dag;
- Sales maximaliseren door middel van up-selling, crosselling en marketingprogramma’s;
- Algemene telefonische taken waaronder het aannemen van reserveringen;
- Ervoor zorgdragen dat de publieke ruimtes ordelijk en netjes zijn.
Kennis en ervaring:
- MBO werk en denk niveau;
- In het bezit van een BHV-diploma en sociale hygiëne is een pré;
- Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in zowel Nederlands als Engel is een pré.
Persoonsprofiel:
- Je bent proactief;
- Je bent creatief;
- Je bent positief ingesteld;
- Je bent gastgericht.
Wat bieden wij:
- Een salaris waar je héél blij van wordt;
- Aanvullende bonus bij upselling van extra’s (netto!);
- Goede bereikbaarheid per openbaar vervoer (gratis shuttlebus);
- Goede parkeergelegenheid (gratis);
- Aanvullende reiskostenvergoeding;
- Lekkere lunch of diner tijdens je shift & onbeperkt koffie/thee/frisdrank;
- Een super enthousiast en internationaal team;
- Werken in het hipste hotel op Schiphol;
- Flexibel werkrooster (geen nachtdiensten).
Ben jij geïnteresseerd, blijf niet wachten en stuur jouw motivatiebrief en CV door naar vincent.jouvenaar@accor.com t.a.v. Vincent Jouvenaar.